「サポート詐欺」に注意！（流山市消費生活センターより）

3月29日 10:07【】

「サポート詐欺」に注意！（流山市消費生活センターより）

【事例】
パソコンでインターネットを利用中、大きな警告音と共にセキュリティ警告画面が表示された。
慌てて警告画面上のマイクロソフトと連携しているというサポートダイヤルに電話をした。
「至急ウイルス除去が必要だ。当社でサポートすることもできる」と言われた。
遠隔操作でウイルス除去をしてもらった後、通話状態のままコンビニに行けと言われた。
指示どおりにプリペイド式電子マネーを購入し、番号を入力したが、エラーで無効と言われた。
何度も買い直して入力し直し、数十万円も支払った。
後日返金するといわれたが、その後連絡がつかない。

【アドバイス】
電話をかけると遠隔操作ソフトをインストールさせられ、サポート契約のために電子マネーで支払いを迫られるケースがあります。
警告音や警告画面がでても慌てず、警告画面に表示されている連絡先に電話しないようにしましょう。

詳細については下記URLを参照ください。
・国民生活センター

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20240327_1.html

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/pdf/shinsen473.pdf

・IPA 独立行政法人 情報処理推進機構

https://www.ipa.go.jp/security/anshin/attention/2021/mgdayori20211116.html

※消費生活トラブルに巻き込まれたり、困った場合は、一人で悩まずにお気軽に消費生活センターへご相談ください！

【ご相談窓口】
流山市消費生活センター（04-7158-0999）流山市役所第２庁舎２階
相談日： 月曜日から金曜日（祝日、年末年始を除く）
受付時間：午前9時から午後4時30分
※月曜日から金曜日以外の電話相談は
「消費者ホットライン」 電話：188 （いやや！）へおかけください。

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