防災情報メール : ネット通販のトラブルにご注意を!

会津若松市消費生活センターからのお知らせです。

定期購入のトラブルに関する相談が多く寄せられています。
ネット通販が便利ですが、注文を確定する前に詳細をよく確認しましょう。
 
〇具体的な相談事例
・「定期縛りなし」のサプリメントを購入したら定期購入だった。解約したい。
・SNSの動画を見て健康食品を購入したら、定期購入だった。解約しようと何度も電話をしたが繋がらない。

〇気をつけるポイント
★申し込み前に最終確認画面を最後まで確認する。
★最終確認画面をスクリーンショットなどで保存する。
★「定期縛りなし」は「1回限り」という意味ではなく、最低購入回数の指定がない契約である可能性があるので注意する。
★解約の期日までに事業者と連絡がつかないときは、連絡した証拠(電話やメールの発信履歴)を残す。

〇申し込み最終画面で確認するポイント
★定期購入が条件になっていないか。
★継続期間や購入回数
★支払総額
★解約の際の連絡手段
★返品特約や解約条件
★お届予定日
★利用規約

困ったときや不安に思ったときは消費生活センターにご相談ください。

《会津若松市消費生活センター》
所在地:会津若松市追手町2-41 会津若松市役所追手町第二庁舎
電話番号:0242-39-1228
受付時間:8時30分から17時まで

発信者:会津若松市役所市民協働課
    電話:0242-39-1221

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    ・「定期縛りなし」のサプリメントを購入したら定期購入だった。解約したい。
    ・SNSの動画を見て健康食品を購入したら、定期購入だった。解約しようと何度も電話をしたが繋がらない。

    〇気をつけるポイント
    ★申し込み前に最終確認画面を最後まで確認する。
    ★最終確認画面をスクリーンショットなどで保存する。
    ★「定期縛りなし」は「1回限り」という意味ではなく、最低購入回数の指定がない契約である可能性があるので注意する。
    ★解約の期日までに事業者と連絡がつかないときは、連絡した証拠(電話やメールの発信履歴)を残す。

    〇申し込み最終画面で確認するポイント
    ★定期購入が条件になっていないか。
    ★継続期間や購入回数
    ★支払総額
    ★解約の際の連絡手段
    ★返品特約や解約条件
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