「サポート詐欺」ご存じですか？

7月21日 15:08【】

「サポート詐欺」とは、パソコンやスマートフォンでインターネットを閲覧中に、突然「ウイルスに感染している」等、偽の警告画面を表示させて不安をあおり、画面に表示させた偽のサポートセンターへ電話をかけさせ、問題解決のための費用として電子マネーでお金をだまし取る詐欺です。

「ウイルス感染」も「情報流出」もすべて『嘘』です。
コンビニで電子マネーを購入させるのは『詐欺』です。
絶対に騙されないでください。

【サポート詐欺対処方法】
◆画面に「ウイルスに感染しました」等の警告が表示された
→画面（ブラウザ）を閉じてください（「Alt」＋「F4」を同時に押す）。閉じることができない場合は、パソコンを強制終了してください（電源ボタン長押し）。

◆画面に表示された電話番号に電話をかけてしまった
→電話をきってください。折り返しの電話にも出ないでください。

◆電話の相手の言うとおりにパソコンを操作したら、パソコンが遠隔操作された
→パソコンにインストールされたソフトを削除してください。わからなければ、パソコンを購入したお店に相談してください。

対処に困ったときは、伊勢原警察署（0463-94-0110）または、伊勢原市消費生活センター（0463-95-3500）に相談してください。

神奈川県警察
～特殊詐欺被害防止対策スローガン～
『私たちはダマされません！』

担当：市民協働課交通防犯対策係
電話：0463-94-4715
※※※※※※※※※※

isehara@emp-sa.smart-lgov.jp

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※なお、本メールにご返信いただいても、お答えできませんのでご了承ください。

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