フリマサービスのトラブルに注意！

5月14日 16:00【】

こちらはあんしんトリピーメールです。

「フリマサービスを利用したら偽物が届いた！」という購入トラブルや
「出品した商品が偽物と言われた！」などの出品トラブルも…
多くのフリマサービスでは、こうしたトラブルの解決は原則として当事者間で行うことが求められます。
サイトの利用方法などをよく理解したうえで利用しましょう。

＜事例＞
・商品案内ページに有名メーカー名の記載があるギターを購入したが、正規品ではなかった。
・出品したブランドバッグに対して購入者から偽物だと苦情があったので返品を受けたが、バッグがすり替えられて戻ってきた。
・商品を購入し、取引に問題はなかったが誤って出品者に低い評価をしてしまい、どう対応すればいいかわからない。

＜アドバイス＞
・利用規約などをよく読み、使い方を理解したうえで利用しましょう。
・購入前に商品についての疑問点を事前に出品者に質問して解消するなどトラブルの未然防止を心がけましょう。
・フリマサービス運営事業者への問い合わせ方法についても事前によく確認しましょう。
・トラブルになった場合、まず当事者間で十分に話し合い、解決しない場合はフリマサービス運営事業者に事情を伝え、協力が得られないか確認してみましょう。

お困りの際には、一人で悩まずお近くの消費生活センター等（消費者ホットライン188）にご相談ください。

▽詳しくはこちら

https://www.kokusen.go.jp/mimamori/mj_mailmag/mj-shinsen536.html

情報発信：鳥取県消費生活センター

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