市役所等における「電話通話内容の録音」及び「開庁時間外の自動音声案内」を開始します

電話対応における接遇意識の向上や、カスタマーハラスメントへの適切な対応、職員の働き方改革の推進を目的に、山鹿市役所本庁舎及び環境センターにおいて、「通話録音」及び「時間外の自動音声案内」の運用を開始します。

(通話録音)
電話をかけると、録音をお知らせするアナウンスが流れた後に電話がつながります。市役所からの電話は、アナウンスは流れませんが、通話は録音されます。

(時間外の自動音声案内)
開庁時間外に各課へ電話をかけると、自動音声案内により受付時間外であることをお知らせします。

(開始日)
令和8年9月1日(火)

問い合わせ先
担当課:総務課
電話番号:0968-43-1117

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